Politica de reembolso
SHARGEEK se esfuerza por proporcionar productos de calidad garantizada y buen rendimiento. Si tiene algún problema al usar nuestros productos, comuníquese con nuestro personal de soporte para obtener ayuda.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS
Todos los pedidos que compre en SHARGEEK pueden devolverse sin usar
por cualquier motivo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. El tiempo de entrega está sujeto a la información de seguimiento de logística. Los gastos de envío no son reembolsables después del envío.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación.
Shargeek no cubrirá los gastos de envío de las devoluciones que no sean de calidad.
SIN REEMBOLSO:
- Daño de fuentes externas
- Productos sin comprobante de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Problemas no relacionados con la calidad
- Productos gratis
- Reparaciones a través de terceros
- Compras a revendedores no autorizados
- Daño por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
- En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
DEVOLUCIONES
Después de recibir la confirmación de devolución de SHARGEEK, el comprador recibirá la dirección de devolución y deberá devolver el artículo a la dirección especificada y luego enviar el número de hoja de seguimiento a info@shargeek.com para que podamos rastrearlo y verifique el pedido.
Incluya la siguiente información en su solicitud de devolución.
- Número de pedido/Prueba de compra
- Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
- Dirección de entrega completa
- Número de teléfono de contacto
*Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@shargeek.com antes de enviar su devolución o cambio. De lo contrario, no somos responsables de hacernos cargo del costo relacionado que pueda causar.
Proporcione el número de seguimiento válido y los recibos de envío del paquete de devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aprobación de devolución e intercambio. De lo contrario, su solicitud de devolución será anulada. Tenga en cuenta que el costo de esta devolución debe ser pagado por el cliente, a menos que el artículo sea defectuoso.
REEMBOLSOS
Los reembolsos procesados se completan dentro de los 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán en función de su forma de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todas las tarifas de envío y manejo, incluidas las tarifas de devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente . A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@shargeek.com
CANCELAR O MODIFICAR PEDIDOS
Si ha pedido el artículo incorrecto, contáctenos (info@shargeek.com) para cancelar o cambiar su pedido; puede cancelar o cambiar su pedido de forma gratuita antes de que se envíe.
Para mantener un tiempo de respuesta rápido en el procesamiento y envío del pedido, una vez que el paquete sale del almacén, no se puede cancelar ni modificar.